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【媒体报道】山东省首家微信智能餐厅月底推广

文章出处:青岛财经日报/青岛财经网 │ 网站编辑:NOODLE │ 发表时间:2015-07-06 18:56 我要分享

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 微信改变生活。省略传统方式下的繁杂与不便,让生活变得更简单,或许是新媒体的魔力所在。比如说,走进一家餐厅,不需要排队、不需要等位、不需要呼喊服务员帮忙点餐,所有的一切甚至结账可通过微信就都可以完成。

青岛卡铺开发“微信智能餐厅”

青岛卡铺开发“微信智能餐厅”

对于消费者而言,“微信智能餐厅”让吃饭这件事变得更简单了,一部手机扫一下二维码就可以完成从点餐、下单、上菜及买单的全部流程。对于餐厅本身而 言,“微信智能餐厅”的上线可以帮助传统企业搭上互联网的“快车”,为其提供精准的品牌规划,包括总结客户人群、调整经营策略等,为餐厅的“新陈代谢”助 一臂之力。“如果能占据市场10%的份额,明年公司的年产值将达到1-2亿元。”青岛卡铺信息有限公司(以下简称“青岛卡铺”)成为山东省第一家开发出 “微信智能餐厅”的企业,将于本月底正式开展规模化推广。

青岛卡铺开发“微信智能餐厅”2

微信智能点餐界面

小微企业“深耕”新媒体

位于重庆中路创业广场四楼的一间办公室,是青岛卡铺的创业据点。十几名员工坐在电脑前,认真的规划着他们的未来。“除了我以外,他们几乎都是‘85后’。” 青岛卡铺总经理房志远打趣的说。

一直以来为企业提供专业的微信营销解决方案,是青岛卡铺“养家糊口”的生存本领。曾经为青岛市旅游局、光大银行、华润集团、广播电台、华仁信息、海尔集团、乔氏集团等众多大型企业开发微信公共号的青岛卡铺,曾跃居“2014中国优秀十大微信开发商”之一。

在第三方微信开发商的背后,是一个服务型企业向产品型企业转型的过度。在公司成立的两年时间里,房志远将70%的人力都投入到“微信智能餐厅”的开 发设计中,只有几个人承担着公司日常运营的重任,为一些大企业提供微信营销等服务。“在‘微信智能餐厅’上线之前,公司的年产值不到百万元。”房志远表 示,“如果还照原来的路子继续下去,虽然可以养活整个团队,但是规模不会做到很大,也不会有太多的盈利。所以我们需要自己的产品,为将来的发展寻找一个突 破点。”

8亿用户建立消费基础

“‘微信智能餐厅’项目开发了一年多,之所以选择餐饮业,首先考虑到饭店的饱有量,然后是微信的粉丝属性。”房志远表示,“在微信粉丝属性中,影视 粉丝和吃货成为众多粉丝中的两大特色,而且是年轻人居多。借助有着8亿用户的微信平台,我们想打造一个新型的生活方式,由此产生了‘微信智能餐厅’。”

借助流行的生活方式打造时髦的消费理念。“‘微信智能餐厅’将分3种版本,一是1.0版本,功能较少,但方便产品普及。二是提供具有产品特色、专业 化的服务,三是包括大数据服务。”房志远表示,“根据餐厅的低端、中端和高端,我们开发出这三种版本,‘因地制宜’的提供服务。而消费者所看到的界面则是 一样的。”

“背后”产业链条值得关注

在传统餐厅转型升级面前,搭建一座与互联网互通的“桥梁”,成为“微信智能餐厅”进入市场的“端口”。为了更快地融入国内市场,青岛卡铺“登陆”蓝 海股权交易中心,成为山东省内首家四版挂牌的微信第三方服务商。据房志远介绍,推广国内市场至少需要2000-3000万元,目前已初步与华仁投资签定协 议,获得其投资支持及四版上市保荐。

对于房志远来说,“微信智能餐厅”并不是一个“掌上餐厅”那么简单,他看中的是其背后的客户资源及可延伸的产业链。“我们可以接触餐厅的所有顾客, 这些都可以作为未来的潜在客户。产品的价值不局限于产品本身,还有后期的餐厅服务。”房志远告诉记者,“下一步我们将建立‘数据魔方’,为餐厅提供各种数 据分析,作为他们开拓市场的参考。同时,在大数据分析的基础上进一步打造‘智能硬件’,升级餐厅的桌椅,创建人和餐厅硬件的互动。也就是说,未来人们或许 不需要手机,直接通过桌椅就可以实现点餐和交易。”

在这套体系中,微信是入口,人是元素,智能硬件是载体。虽然房志远一再强调,现阶段这只是一个美好的设想,但在移动互联网日趋白热化的时代,还有什么是不能实现的呢。

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“新媒体营销更注重服务”

目前的微信公众号已经增加到500万以上,以每天1.5万个的速度快速增长。在这么快速的增长下诞生了微信第三方服务,可见微信公众号的火热程度。

类似青岛卡铺这样基于微信大平台下的第三方企业不在少数,然而,在各种复杂的第三方人群中,企业的“立业之本”决定了他们未来的竞争手段和创业方 向。在房志远看来,现在虽然从事微信第三方服务的企业有很多,但企业水准大多参差不齐,有些公司打着专业的旗号,实际上是代理别人的产品,真正有技术的很 少。

“新媒体营销最注重的是服务,是‘锦上添花’而非‘雪中送炭’。”房志远表示,“在微信公共平台上,我们要提供的是增值服务,这样才会有一个比较好的收益。比如招商银行的微信公共号,他们很少发广告,而是作为一种工具,让更多人使用,从而为客户提供增值服务。”

说到这,就不得不说用户粘性的问题。如何提高用户粘性,既是依赖微信生存的优势,也是企业发展的关键。现在很多的公共号都选择以刮刮卡、大转盘、砸 金蛋、投票、调查以及会员服务等形式来调动用户的兴趣,而在线预约、在线团购、移动电商,微信支付等都是运营公众号的最终目的。

整个微信第三方作为依托于微信而兴起的行业,发展的重点还是要和微信生态联系起来。在微信生态的变化下,大量做企业一体化解决方案的微信第三方,首要的就需要加重运营能力的提升,稍微弱化技术手段在解决方案的重要性。

有专家表示,随着微信生态不断改变,微信第三方服务商的洗牌期即将到来,微信第三方服务行业将渐渐标准化,如何在洗牌期到来之前,通过差异化、垂直化树立平台更具优势的微信第三方服务能力,将成为第三方平台迎来洗牌期之后还能拥有未来优势竞争力的关键。

产品将成为核心竞争力。企业不再单纯的作为微信公共号的营销方,而是在微信的平台之上,衍生新的产品出现,在各种营销方式的基础上提供新颖、有趣的 新型生活方式,并具有微信支付等捆绑功能,提供更具价值的服务,从而让更多人感受到新媒体和互联网的魔力,感受到新时代下的改变以及对生活的全新认知,同 时也为企业自身争取更为广阔的上升空间。

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